小区高层外墙瓷砖脱落将楼下一辆汽车砸伤。车主和物业协商维修赔偿一事时，物业公司一负责人称，外墙属于全体业主共有，建议车主走司法途径解决。
车主：外墙瓷砖脱落砸伤私家车
张先生租住在西安城东水岸东方二期，平时都是交停车费在小区内露天停车。10月8日下午他将车停在楼下，在家中休息时，突然接到邻居电话，称他的车被脱落的外墙瓷砖砸了，“我赶紧下楼去看，车的确被砸了，地上全是外墙脱落的瓷砖。”
10月10日，华商报记者在水岸东方二期10号楼下看到，张先生的车后风挡玻璃破了个大洞，副驾驶玻璃被划伤，车身上至少5处凹陷痕迹。楼下拉着警戒线，挂着一块“高空坠物，请勿靠近”的牌子。10号楼东侧外墙上存在多处大面积瓷砖脱落的痕迹。
物业：将根据法院判决处理此事
“外墙瓷砖砸坏我的车后，我和小区物业取得联系，一位项目经理出面和我谈如何解决此事。”张先生说，物业方面解释说高层外墙属于全体业主共同所有。“物业说让我找开发商维权或者起诉全体业主。物业根本不愿意承担因为管理不当、未能排除安全隐患的责任。”
这位项目经理向记者表示，从公司立场上建议张先生向法院起诉，走法律程序，公司将会根据法院判决处理此事。“我个人可以推荐他到小区临街的维修厂修车给他申请个折扣，但费用得车主承担。能做的仅此而已。”
律师：物业应承担一定的过错责任
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为：外墙瓷砖脱落砸坏车属于典型的因建筑物脱落致损的侵权纠纷，如外墙瓷砖脱落是因质量问题，且尚在保修期内，则由开发商承担责任。如已超过保修期且不存在质量问题，根据《侵权责任法》第八十五条之规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”由存在过错的所有人、管理人或使用人承担责任。
根据《物权法》相关规定，业主可以委托物业公司为小区全体业主提供管理服务。所以，本案的所有人是瓷砖脱落所属楼层的业主，而管理人是物业公司。业主将管理服务已正式委托给物业公司，并按时缴纳物业费，所以，业主在此事件中不存在过错。物业公司收取物业费就应按照《物业服务合同》尽到定时维修、检修、预防危险的义务，外墙瓷砖脱落可印证物业公司未尽到管理义务和责任，存在失职、疏忽等过错，物业公司应承担一定的过错责任。
提醒：维权不要被“去告我”吓住
针对物业表态不愿协商、建议车主张先生走司法程序的态度，赵良善律师建议，如遇类似事件，车主与物业公司协商不成，完全可以选择诉讼方式解决，诉讼并不像车主想象的那么复杂。
“市民维权时有时会碰到责任方不积极协商，而以‘去告我’为挡箭牌，往往维权者只能妥协或忍气吞声。其实这是人们对司法的误解。”赵良善建议，公民的权利受到侵害时，要敢于通过诉讼方式维护自身权益。随着司法便民、司法利民的实施，大多数法院推行速裁、诉前调解、简易程序审理等措施，案情简单、争议额较小的案件，不足一个月即可审结。而且标的额较小的案件，诉讼成本也较低。因此，当双方无法协商时，诉讼无疑是当事人解决纠纷的最佳途径。 华商报记者 谢涛 摄影 强军
