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零口派出所户籍室 - 窗口开到群众家,民警上门暖民心

作者:白思源 来源:零口派出所 日期:2022/12/29 21:41:47 人气:496 加入收藏 评论:0 标签:

 户籍窗口是与人民群众联系最紧密,沟通最频繁的窗口之一,其服务质量的好坏,是衡量服务群众效果的一把标尺,今年以来,零口派出所持续深化“我为群众办实事”主题实践活动,立足辖区实际,不断推出“便民”“亲民”“利民”举措,全面提升户籍窗口服务水平,提高群众满意度。

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户籍小窗口 浓浓爱民情

  12月22日,零口派出所户籍室窗口接到一名男子求助,该男子称其75岁的母亲多年前中风后长期卧病在床,生活无法自理,两个月前其家人不小心将老人身份证遗失,但苦于出行不便,一直没有为老人办居民身份证。户籍民警经请示上级业务部门同意,打开了办证绿色通道,当即与群众约定了上门拍照时间。

  “老人家,慢慢来,我们不着急,一定照一张最好的照片!”当天13时许,按照约定的时间,户籍民辅警来到了群众家中,一边仔细地帮助老人整理衣着、头发,一边贴心地把老人推到光线较好的位置为其拍照。经过反复调整拍摄者距离,民辅警终于采集到符合办证标准的人像。照片拍好后,民警让老人及其家人挑选了他们最满意的一张作为身份证照片,老人与其家人对户籍民警的热情服务表示感谢。

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冬日风凛冽,上门暖人心

  12月25日上午,家住何寨村的李某来到零口派出所户籍室向民警求助:其子属于残疾人士,现身份证丢失,无法前来所内办理身份证,请求帮助。

  民警将情况汇报给所领导,所领导高度重视,立即组织人员开展上门办证工作。按照证件照的标准,民警带上照相机上门为其采集人像照片办理身份证,在群众家中,民警与其家属合力为其调整坐姿。

  由于疾病原因,群众头左右不停摇动难以抓拍照片,身体无法坐立必须背靠轮椅,不能很好配合,民警不断地尝试,一次次失败,一次次尝试。经过一个半小时尝试拍摄,终于采集到一张“合格”的人像图片。群众家人对民警表示万分感谢。

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          心系群众,为群众提供方便,是派出所民警应该做的事情,在今后的工作中,零口派出所户籍室将始终坚持以提升群众满意为目标,在提高服务效能上下功夫,在服务群众上办实事,想群众所想、急群众所急,办好群众最关心的小事、难事、心头事,牢固树立让群众“少跑路”的服务理念,为群众办实事、解民忧。

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